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对话自动化协作的服务质量治理：让效率提升不再伴随责任消失

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企业引入聊天机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长应对查询、制度交代和常见操作，却易在高风险决定中失去辨别。如果系统只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://allyourbookmarks.com/story21777489/智能客服人机转接的风险升级流程-让效率提升不再伴随责任消失

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