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对话自动化协作的风险升级流程：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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商家引入会话机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长应对查询、制度交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。如果系统只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://amaannjzf620698.mycoolwiki.com/8835207/机器人与人工共管的边界设计方案_让效率提升不再伴随责任消失

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